1. Dados que coletamos
O ML Agent processa só o necessário para responder as perguntas das suas contas no Mercado Livre: dados da sua conta (nome e e-mail), a autorização OAuth das contas do Mercado Livre que você conecta, anúncios, perguntas públicas de compradores, pedidos (para mostrar os pedidos feitos depois de uma resposta) e métricas de uso. Se você ligar os alertas por WhatsApp, guardamos o número que cadastrar. Dados de cartão nunca passam pelo app: os pagamentos são processados pela Stripe ou pelo Mercado Pago.
2. Como usamos esses dados
Os dados alimentam o agente de IA para escrever sugestões de resposta com a voz da sua loja e aprender com as suas aprovações e edições. Nenhuma resposta vai ao Mercado Livre sem a sua aprovação — a exceção é o piloto automático, que só funciona se você ligar e dentro do horário e das regras que você definir.
3. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. Compartilhamos só o necessário com: (a) o Mercado Livre, pela API oficial; (b) o Google (Gemini), que processa o texto das perguntas e dos anúncios para escrever as respostas; (c) provedores de hospedagem e de e-mail transacional sob contrato; (d) Stripe e Mercado Pago, para a cobrança; e (e) autoridades, quando a lei obrigar.
4. Armazenamento e segurança
Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em servidores de acesso restrito. Os tokens de acesso às suas contas do Mercado Livre são guardados criptografados. Você pode revogar o acesso do ML Agent a qualquer momento, pelo próprio Mercado Livre.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail suporte@axnexlabs.com.br. Solicitações de exclusão são atendidas em até 15 dias úteis.
6. Cookies e tracking
Usamos cookies de sessão (autenticação) e armazenamento local (PWA) estritamente necessários. Não usamos cookies de marketing ou tracking de terceiros.
7. Mudanças desta política
Atualizações materiais serão comunicadas via app + e-mail com no mínimo 30 dias de antecedência. Mudanças não materiais (ajustes de redação, novos endereços) entram em vigor imediatamente.